Política de Devolución

A menos que se indique lo contrario en esta Política, los productos enviados por Arikat Market Place (AMP), incluidos los productos de Remates de almacén (Arikat Merchandise Auction), pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega en la mayoría de los casos. Los productos se deberán devolver en el mismo estado en el que se recibieron. Por lo tanto, los productos nuevos se deben devolver nuevos y completos. Algunos productos tienen diferentes políticas o requisitos. Cuando devuelves un producto, aceptas el reembolso y la forma en que este se emite pueden variar de acuerdo con el estado del producto, el tiempo que lo tuviste y la forma en que se compró. Si devuelves un producto diferente o uno que esté en un estado diferente a como lo enviamos, no podremos procesar tu reembolso.

Hay dos opciones para devolver un producto comprado en ArikatMarketPlace.com gestionado por Arikat Diamond Comercializadora:

• Si la dirección de la devolución está cubierta por nuestro transportista, recibirás una etiqueta de devolución prepagada.
• Si la dirección de devolución no está cubierta por nuestro transportista, puedes elegir un transportista de tu elección y un método de envío seguro con rastreo. Deberás pagar la devolución y una vez que hayamos recibido el producto, puedes enviar un correo electrónico a [email protected], adjuntando el recibo de los costos de envío de devolución para recibir un reembolso.

Si el motivo de la devolución del producto no se debe a que se trata de un producto dañado, defectuoso o incorrecto, no reembolsaremos el valor de la envoltura para regalo, los gastos de envío o cualquier otro servicio relacionado con tu pedido; solo reembolsaremos el valor del producto.

Nota: Al devolver un producto, debes devolverlo en el mismo estado en el que lo recibiste del transportista. Debes eliminar toda la información personal acerca de ti o de un tercero que pueda estar presente en ese producto, ya que Arikat Market Place no será responsable de salvaguardar esta información. Del mismo modo, Arikat Market Place no será responsable de los productos que dejes por error en el producto devuelto o dentro del paquete.

Puedes realizar el cambio o devolución mediante el siguiente proceso:

1. Si es por producto dañado, o defectuoso, enviar foto o video donde se muestre el defecto o error del producto y enviar al correo electrónico [email protected]. agregando su información completa de contacto.
2. La información se revisará a detalle, si efectivamente el producto llego con algún defecto en materiales o mano de obra, fabricación, o se envió otro producto diferente al solicitado, etc. ¡Nosotros te contactaremos a la brevedad! y te indicaremos como realizar la devolución del producto.
3. Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 30 días siguientes a partir de la fecha de recepción del producto. AMP reemplazará su producto por uno igual u otro similar, o le reembolsará el precio total de su compra al realizar la devolución del producto dañado, lo que prefiera.